Términos y Condiciones de Servicio

En cumplimiento del deber de información establecido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), así como de la Consumer Rights Act 2015 del Reino Unido, se ponen a disposición del usuario los siguientes datos:

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web de CalmaLink, así como la contratación de los servicios ofrecidos a través del mismo. El acceso al sitio web atribuye la condición de usuario e implica la aceptación plena y sin reservas de todas las disposiciones incluidas en estos Términos.

Estos términos se rigen conjuntamente por la legislación española (en particular, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación, y el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) y la legislación del Reino Unido (en particular, la Consumer Rights Act 2015 y la Consumer Contracts Regulations 2013).

CalmaLink ofrece los siguientes servicios de consultoría y mentoría:

El proceso de contratación de los servicios de CalmaLink se desarrolla de la siguiente manera:

Conforme al art. 97 del Real Decreto Legislativo 1/2007 y la Consumer Contracts Regulations 2013 (Regulation 13), antes de la contratación se facilitará al usuario toda la información precontractual requerida por la normativa aplicable.

Los precios de los servicios serán los indicados en la propuesta personalizada enviada al usuario. Todos los precios incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación expresa en contrario.

El pago se realizará mediante los medios habilitados en la plataforma (transferencia bancaria, tarjeta de crédito/débito u otros medios que se indiquen). CalmaLink se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, si bien los cambios no afectarán a los servicios ya contratados.

En caso de impago o retraso en el pago, CalmaLink podrá suspender la prestación del servicio hasta la regularización de la situación, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.

De conformidad con los artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007 y la Consumer Contracts Regulations 2013 (Regulation 29), el usuario consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la contratación del servicio para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación y sin penalización alguna.

Para ejercer este derecho, deberá comunicarlo por escrito a [email protected], indicando su voluntad de desistir del contrato. CalmaLink procederá al reembolso de las cantidades abonadas en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de la comunicación.

No obstante, conforme al art. 103.a) del citado Real Decreto y la Regulation 36 de las Consumer Contracts Regulations 2013, si el servicio ha comenzado a ejecutarse con el consentimiento expreso del usuario dentro del plazo de desistimiento, el usuario deberá abonar la parte proporcional del servicio ya prestado.

El usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada durante el registro y la prestación del servicio.

• Custodiar adecuadamente sus credenciales de acceso al Área Cliente, siendo responsable de cualquier actividad realizada con su cuenta.

• No utilizar el sitio web ni los servicios con fines ilícitos, fraudulentos o que atenten contra los derechos de terceros.

• Colaborar activamente en el proceso de reasentamiento, proporcionando la documentación y la información requerida en los plazos indicados.

• No reproducir, distribuir ni comunicar públicamente los contenidos del sitio web sin autorización expresa de CalmaLink.

Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseño gráfico, código fuente, software, marcas y demás elementos) están protegidos por la legislación española sobre propiedad intelectual e industrial (Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual; Ley 17/2001, de 7 de diciembre, de Marcas) y la legislación del Reino Unido (Copyright, Designs and Patents Act 1988; Trade Marks Act 1994).

Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra forma de explotación de los contenidos sin autorización expresa de CalmaLink.

CalmaLink no será responsable de:

• Decisiones tomadas por el usuario basándose en la información o el asesoramiento proporcionado, siendo el usuario el único responsable de sus decisiones finales.

• Retrasos o denegaciones en trámites administrativos, visados o cualquier procedimiento gestionado por autoridades públicas.

• La calidad, disponibilidad o condiciones de los servicios prestados por terceros (alojamiento, transporte, instituciones educativas, etc.).

• Interrupciones temporales del servicio web por mantenimiento técnico, actualizaciones o causas de fuerza mayor.

• Daños derivados del uso inadecuado del sitio web o del incumplimiento de estos Términos por parte del usuario.

En todo caso, la responsabilidad de CalmaLink se limitará al importe efectivamente abonado por el usuario por los servicios contratados, conforme a lo establecido en la normativa de protección de consumidores aplicable.

Los presentes Términos se rigen por la legislación española y la legislación del Reino Unido, según corresponda al domicilio del usuario.

Para la resolución de cualquier controversia derivada de estos Términos, las partes se someten a:

• Usuarios residentes en España: los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, conforme al art. 90.2 del Real Decreto Legislativo 1/2007. Asimismo, el usuario puede acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

• Usuarios residentes en Reino Unido: los tribunales de Inglaterra y Gales, sin perjuicio de los derechos que le asistan conforme a la Consumer Rights Act 2015. El usuario puede también acudir a servicios de mediación como el Centre for Effective Dispute Resolution (CEDR).

CalmaLink se compromete a intentar resolver cualquier reclamación de forma amistosa antes de acudir a la vía judicial.

CalmaLink se reserva el derecho a modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web. Se notificará a los usuarios registrados de cualquier cambio sustancial a través de su correo electrónico.

El uso continuado del sitio web o de los servicios tras la publicación de las modificaciones implica la aceptación de los nuevos Términos.

Si cualquier cláusula de estos Términos fuera declarada nula o inaplicable por un tribunal competente, las restantes cláusulas permanecerán en pleno vigor y efecto. La cláusula nula será sustituida por otra que, siendo válida, cumpla en la mayor medida posible la finalidad económica y jurídica de la cláusula sustituida.